廣交會客戶聯絡中心英文坐席 （全職） 招聘
 
一、 廣交會客戶聯絡中心簡介
（一）廣交會項目背景：
中國進出口商品交易會，又稱廣交會，創辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有55年曆史，是中國目前曆史最久、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國别地區最廣、成交效果最好、信譽最佳的綜合性國際貿易盛會。
廣交會出口展區由48個交易團組成，來自全國兩萬多家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生産企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。
廣交會以進出口貿易為主，貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會，開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。來自世界各地的客商雲集廣州，互通商情，增進友誼。
廣交會項目概述：
第一期：4月15日-19日（春季）；10月15日-19日（秋季）
第二期：4月23日-27日（春季）；10月23日-27日（秋季）
第三期：5月01日-05日（春季）；10月31日-11月4日（秋季）
展覽地點：中國進出口商品交易會展館（廣州市海珠區閱江中路380号）
展覽總面積 116萬平方米（2展出周期：一年兩屆（春季和秋季）
（二）廣交會客戶聯絡中心
廣交會客戶聯絡中心主要面向廣交會的采購商、參展商（包含主辦單位、各交易團）提供服務的熱線。涉及的業務主要有境外采購商服務、布展施工、展館咨詢、客戶中心現場服務、集貨及展樣品服務、辦證咨詢、各類投訴（如知識産權、展位管理等）、電子商務、安全保衛等。
 
 
廣交會客戶聯絡中心英文坐席（全職，10名）
 
三、 崗位職責
通過多媒體平台-電話服務、網上客服、郵件、傳真等向全球客商（參展商、采購商）提供廣交會業務咨詢、業務受理等，主要涉及的業務有境外采購商服務、布展施工、展館咨詢、客戶中心現場服務、集貨及展樣品服務、辦證咨詢、各類投訴（如知識産權、展位管理等）、電子商務、安全保衛等；
處理客戶信息的更新及維護，客戶問卷調查的實施，對指定客戶進行調研和回訪；
及時反饋客戶需求，對項目的管理制度、業務流程、服務規範提出建議和意見；
 
四、 崗位要求
- 英語及普通話标準流利，口齒清晰。
- 思維敏捷，表達能力及溝通協調能力強，具有良好的團隊合作精神。
- 有良好的溝通技巧和應變能力，具備較強的心理承受能力。
- 有客服經驗者優先
 
五、 培訓安排
培訓時間：2周
培訓内容：涉及廣交會介紹、官網操作、出口展參展、現場投訴、現場服務、進口展參展、出口展采購、業務管理系統操作客商咨詢處理規範等；
培訓方式：理論講解、小測、角色扮演、一幫一、錄音分享、撥測等；
 
六、 工作時間
輪班工作制，一周五天，一天八小時8:30-18:30内
分為a班（8:30-17：30）和p班（9:30-18:30）
 
七、 工作地點
廣州市蘿崗區科學城彩頻路11号廣東軟件園D棟602D
 
八、 薪資待遇
培訓期：60元/天
實習生：約2240-3500元/月（含績效）
全職： 3000-4500元/月（含績效）
九、 食宿安排
夥食:園區食堂，外賣,宿舍周邊;
住宿:員工宿舍
十、公司福利待遇（全職，不包含實習生）
1、各項社會統籌保險：按《勞動合同法》的規定，公司為員工提供各項社會統籌保險，包括養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險等。
2、公司為員工購買住房公積金；
3、公司将不定期的組織員工參加多種文化娛樂活動。 
4、員工享有以下休假福利： 
年假：在公司連續服務滿1年的員工即可享受一定的帶薪年假； 
其他休假：國家法定節假日、婚假、喪假、女員工産假等，均嚴格按《勞動合同法》和國家有關規定執行；

聯系方式：
公司人事部固話：020-32068469；
簡曆發送郵箱：nnchen@swtechconsulting.com