2007年10月秋交會順利落下帷幕，我們的首次廣交會實習也告一段落。在這次實習中，我班同學真真正正的學習了商務外貿知識，實踐了書本上的商務理論，體會了社會的真實和殘酷。雖然不是每個同學都能順利找到工作，但卻是每人都滿載而歸，收獲的不但是工資或者禮物，而且是見識、經驗。多麼寶貴的第一次。在11月7日的中午，我班召開實習總結交流大會，大家暢所欲言，毫不保留的把自己的所見所聞與每一位同學分享，我們都受益匪淺。在大家的總結中，大概有幾個方面是比較需要注意的，以下就是大家的一些總結。

 

舉牌篇

    舉牌是在尋找雇主中的第一個步驟，也是實習正式開始的一個步驟，所以可以說是至關重要。很多同學開始都非常注重形象，男的襯衫、西褲、皮鞋，帶上一個公事包，比老闆更像老闆；女的化上濃妝，穿上成熟的套裝，10cm的高跟鞋。大家滿臉笑容，不管是誰走過，隻要朝自己望一眼，總會把自己最精神的一面奉獻給他。結果是：站了1天、2天，甚至站了3、4天都沒人問津。這時，大家都會埋怨bad luck。

    其實在這裡面大家忽視了一個重要問題，我們是大學生，是年輕人，是東升的豔陽，應該充滿朝氣，充滿自信，我們應該做回自己！而老闆請的也就是一位大學生，而不是老闆或者老闆娘，所以關于舉牌，我班同學有以下的經驗：

1、堅持。什麼事都要堅持，而舉牌亦然。應該堅持從一而終，早出、晚歸。在布展期，老闆一般都在早上9點開始工作，而開工之前，有的老闆會尋找翻譯，這個時候一般競争對手還不多（還沒睡醒），所以在9點前到場的，機會就在你面前。然後在下午5、6點一般是老闆們下班的高峰期，這個時候很多同行都已經早早放棄了，跟你競争的屈指可數，所以，這個時候一定不要走！不然很多機會就沒了！

2、主動。舉牌的人很多，怎麼能出奇制勝，力壓群雄呢？主動是一個最主要的環節。我們都隻擁有大衆的相貌，沒有誰能夠長得讓人一眼難忘，所以老闆一般不會主動找我們聊，所以如果發現有人在尋覓什麼的，我們都應該主動上前禮貌的問上一句“老闆，需要翻譯嗎？”這時，成功的機會大大提升。

3、自信。不要對自己的外表沒有信心，不要過分打扮，做自己。在回答老闆的問題是，記住，要以最自信的一面表達自己，因為我們是完全有能力勝任翻譯工作的，所以不用怕老闆的問題有多難。當然，在自信的同時也必須有謙卑的一面，這樣，你就會是有工作能力的同時非常尊重你的上司，老闆就會覺得：非常好！

 

工作篇

    當有幸找到工作的同學，不要開心太早，真正工作才剛開始。你将要面對每天長達9到12小時的不停工作，除了午飯時間可以稍作休息以外，幾乎一天都是站着的。辛苦是工作回來的同學的共同心聲，但是卻沒有人嫌辛苦，因為真的收獲很多。以下是同學們總結的一些摘要：

1、    老闆。一般來說，廣交會攤位上的老闆心地都比較善良，一般他們都會很好的對我們，因為他們知道我們很多是第一次參加廣交會，很多東西都不懂，所以他們都會很耐心的教導我們，也是因為頻繁的更換翻譯對于誰來說都不是好事。所以第一次參加工作不需要太緊張，從容一點，不懂一定要問（當然不能事無大小都問），問明白，工作才能順利。當然，也有老闆是比較講究的，對于工作能力不強的員工，有些老闆可能會以惡言待之，甚至開除。所以這樣的老闆就比較像社會上其他企業的老闆，不但以猙獰的面孔對待你，還會使盡了吃奶的勁罵，所以在這些攤位上能夠得到非常鍛煉的就是忍耐力。

2、    客戶。客戶絕大部分是外國人，真所謂八方而至，在廣交會的平台上，可以與世界各地，甚至是每個角落的人打交道，榮幸之至。絕大多數的客戶都是非常文明有禮的，而且他們深深知道一個道理，中國人的英語說得不太好，所以一般他們都會以一種非常緩慢的語速十分耐心的跟我們交談，而且還會加上肢體語言，所以我們的英語水平在廣交會上絕對是勝任有餘！當然也有的客戶是例外，他會以一種他們正常的語速跟我們說，通常我們都會緊張，特别是第一天，很容易聽不懂。這時我們應該有禮貌得打斷客戶的話，讓他知道自己不完全聽懂。一般來說，對待客戶要有在舉牌時對待老闆的熱情，因為老外比較喜歡熱情的中國人，如果能了解客戶的需要，加上好的溝通，對于成功下訂單來說是至關重要。

3、    工具。對于我們，最大的工具當然是一口流利的口語，不過還有一些是比較重要的，為一連6、7天的翻譯工作提供一種優異的輔佐效果。

l        電子詞典。第一天到攤位，看到什麼不會馬上查，特别是一些産品的材料、面料，這些在目錄上一般不提及。

l        計算器。攤位提供，保管好，随身攜帶，不要到要用的時候才到處找，會令客人覺得很不專業。

l        訂書機。攤位提供。一定要随身攜帶，而且要保證随時有釘可用，如果收到客人名片一定要馬上釘好，不要怕拖拉，因為如果把名片搞丢了，客人再回來攤位發現自己的名片被搞丢了，會十分不滿，覺得很不受尊重。

l        客戶記錄本。攤位提供。這本子對于公司或我們來說都是 “命根子”，電腦丢了，可以重買，錢丢了，可以賺回來，但客戶丢了，就再也找不回來。

4、             專業知識。我班同學在這次廣交會中，共有47人次得到實習機會，學到的專業知識和詞彙多不勝數，這裡我就不一一舉例了。但有些比較實用而且通用的知識，可以讓我們更多的了解廣交會。我來舉一個例子：如何計算一個貨櫃裝多少個産品？

ITEM：錢罐， QTY：38， CBM：0.078

公式：20”     28/0.078*38

      40”     58/0.078*38

      40”HQ  69/0.078*38

    廣交會讓我班同學成長不少，雖然不是所有同學都能成功進入會場，但這份總結希望能幫助所有同學。在下一次的廣交會場上，希望所有會館都有F班同學的腳印！

 

                                                            2007-11-11